À l'écoute II : Consultation nationale sur les enjeux reliés aux services et aux politiques de la santé

Direction et gestion du changement Il s’agissait des cinq organismes suivants : Amélioration de la qualité le Comité consultatif fédéral-provincial- Évaluation des soins de santé et territorial sur la gouvernance et la responsa- de la technologie bilité des sous-ministres de la Santé (CCSS), Recherche de conseils par le public l’Office canadien de coordination de l’évalua- à l’ère de l’Internet ti [...] Il porte essentielle- qualité, de la sécurité et de la satisfaction ment sur les actions et les démarches des des patients) de différentes combinaisons employeurs, des syndicats et des associations de services et de professionnels de la professionnelles. [...] On peut et de la perception des risques sur les citer, par exemple, les répercussions des choix des patients et des consomma- publicités de produits pharmaceutiques teurs en matière de services de santé adressées directement aux consommateurs et de services connexes et la promotion de tests ou de traitements Comment les patients prennent-ils la qui ne sont pas toujours attestés. [...] Ces de réforme des services de première ligne facteurs sont liés à une meilleure évaluation et de nouveaux modèles de gestion des de la gouvernance appropriée et de la maladies chroniques sur les coûts des valeur globale des partenariats public-privé. [...] Évaluation de l’efficacité des cas de de l’information et les meilleures pratiques, réussite de « gestion du changement » ainsi qu’à l’établissement de réseaux et dans d’autres secteurs (au Canada et à d’autres mécanismes de recherche et de l’étranger), et de leur applicabilité dans transfert de connaissances.